قوانین و مقررات خرید محصول از مجموعه محبی سرشت
تعاریف و کلیات
- فروشنده: «گروه آموزشی محبی سرشت»
- خریدار: شخصی که به هر روشی یکی از محصولات فروشگاه را خریداری میکند.
- محصول آموزشی: شامل تمام محتوای اموزشی سایت محبی سرشت از جمله دورههای ویدیویی، فایلهای صوتی، پیدیاف و…
۲. فرآیند خرید
- ثبت سفارش در فروشگاه به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمام قوانین این بخش است.
- پس از پرداخت موفق، دسترسی به محصول (لینک دانلود، پنل کاربری، اپلیکیشن و …) بلافاصله یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت فراهم میشود.
- اطلاعات وارد شده توسط خریدار باید صحیح و کامل باشد؛(الخصوص برای محصولاتی که نیاز به ارسال بسته پستی دارند) در غیر این صورت فروشنده مسئولیتی بابت تحویل ندادن محصول ندارد.
۳. سیاست بازگشت وجه و انصراف از خرید
توجه مهم: به دلیل دیجیتالی بودن محصولات و امکان کپی و تکثیر، معمولاً وجه پرداختی قابل عودت نیست مگر در موارد زیر:
- محصول به طور کامل قابل استفاده نباشد (فایل خراب، لینک دانلود معیوب، محتوای اشتباه).
- ظرف ۷ روز پس از خرید، مشکل به پشتیبانی گزارش شود و فروشنده نتواند آن را رفع کند.
- در صورت انصراف پیش از دریافت دسترسی به محصول (مثلاً پیش از فعال شدن لینک دانلود)، پس از کسر هزینه کارمزد درگاه، وجه برگشت داده میشود.
- تضمین عودت وجه فقط مخصوص دورهای اموزشی می باشد.
تذکر مهم:در صورت خرید محصول اشتباه به هیچ وجه امکان عودت وجه وجود ندارد.پس قبل از خرید محصول به دقت جزئیات محصول را مطالعه کنید یا در صورت نیاز با پشتیبانی سایت محبی سرشت توضیحات لازم را دریافت نمایید.
۴. تعهدات فروشنده
- ارائه محصول با کیفیت مطابق با توضیحات صفحه فروش.
- پشتیباری از طریق (ایمیل / پیامک / واتساپ / تلگرام/روبیکا) در ساعات و روزهای مشخص.
- بروزرسانی محتوا در صورت وجود خطا یا اشکال فنی.
۵. تعهدات خریدار
- استفاده از محصول فقط برای مقاصد شخصی و آموزشی.
- عدم کپی، توزیع، فروش مجدد، اشتراکگذاری عمومی یا انتشار محتوای دوره در شبکههای اجتماعی، سایتها، کانالهای تلگرامی و …
- در صورت مشاهده تخلف، فروشنده حق غیرفعال کردن دسترسی خریدار را بدون بازپرداخت وجه خواهد داشت و میتواند پیگرد قانونی انجام دهد.
۶. مالکیت فکری و کپیرایت
- تمام محتوای فروشگاه متعلق به فروشنده است و توسط قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و قانون تجارت الکترونیک محافظت میشود.
- هرگونه کپی، بازنشر، ترجمه، فروش یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۷. نحوه پشتیبانی و حل اختلاف
- پاسخگویی به مشکلات خرید و پشتیبانی فنی از طریق «(تماس با ما)» حداکثر ظرف ۲۴ ساعت.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق گفتگو حل میشود؛ در غیر این صورت مرجع حل اختلاف، «دادگاه یا مرکز حل اختلاف الکترونیک» خواهد بود.
۸. تغییر در قوانین
فروشنده میتواند این قوانین را بهروز کند. تغییرات فقط برای خریدهای بعد از اعمال تغییر معتبر است.